特定商取引法に基づく表記

ショップ名 GREE STORE（グリーストア）
販売業者 グリーエンターテインメント株式会社
販売責任者 代表取締役社長 柿沼 洋平
所在地

東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー
電話番号 03-6721-1286
※グリーエンターテインメント株式会社からの委託により、株式会社飛躍にて承っております。
お電話でのサポートは承っておりません。
必ずお問い合わせページからご連絡をお願いいたします。
メールアドレス cs-gree-store@gree.net
ホームページ https://gree-entertainment.com/
商品代金以外の料金の説明 配送料は、別途ご負担いただきます。
※発送方法・サイズ等により料金が異なります。各決済画面にてご確認ください。
消費税：消費税(10%)は表示価格に含まれております。
コンビニエンスストア決済の場合、別途220円（税込）の決済手数料がかかります。
インターネット接続にかかわる通信回線等の諸費用はお客様のご負担となります。
販売数量

特に指定はございません。
※商品によって指定がある場合がございます。
引渡し時期
  • 在庫がある商品：ご注文の翌日～3営業日前後での発送となります。
    ※コンビニエンスストア決済の場合、お支払確認の翌日から3営業日前後での発送となります。
  • 予約商品：入荷次第の発送となります。
  • 予約商品と在庫商品を同時にご購入された場合：予約商品が入荷次第、まとめてのお届けとなります。
    お急ぎの場合は、在庫商品と予約商品を分けて注文をお願いします。
  • 一部の商品によっては制作元の業者より直接配送をさせていただく場合がございます。異なる制作元の商品を同時に購入した場合、倉庫にて1つにまとめる梱包作業が発生するため通常よりお届けにお時間がかかります。
商品の販売申し込み期間
  • 商品ごとに異なります。
  • 詳しくは各商品ページをご確認ください。

■配送方法について

発送方法 ヤマト運輸（ネコポス）・佐川急便

■お支払方法について

お支払方法・時期

 ※クレジットカードの場合、締め日や契約内容により異なりますのでご利用されるカード会社までお問い合わせください。

※各決済サービスの詳細及び支払い可能な金融機関・支払期限は、各ホームページをご覧ください。
※コンビニエンスストア決済の場合、別途220円（税込）の決済手数料がかかります。
※1回のお支払い合計金額が300,001円（税込）以上の場合、コンビニエンスストア決済はご利用いただけません。
※コンビニエンスストア決済のお支払い期限は、ご注文の翌日から2日以内となっておりますのでご注意ください。
※お支払い期限を過ぎるとご注文が自動的にキャンセルとなります。

■返品・交換・キャンセルについて

返品期限・条件
  • ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
  • お届けした商品に破損や不良が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。
  • 破損・不良の場合、返品いただく前にお写真をお送りいただきました上でご対応をさせていただきます。お写真にて破損・不良の確認ができない場合は交換のご対応をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
  • 返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前にお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。
※商品お受け取り後、7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品到着から８日を過ぎた商品の交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、交換品のご用意ができない場合は商品の代金を返金させていただく場合がございます。
※事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。その際は配送にかかった費用（送料・返送料・手数料）もお客様にご負担いただきますことをご了承ください。
※クーリング・オフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。 当サイトを含めた通信販売にクーリング・オフは適用されません。あらかじめご了承ください。

【お問い合わせ窓口】
お問い合わせフォーム
メールでのお問い合わせ：
※お名前・商品名・購入日時・注文番号を明記してください
交換・返品のルール

商品の性質上、また、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。

返品・交換をお断りする事例

  • - 商品到着から規定の日数が経過した初期不良
  • - 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
  • - 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
  • - その他、弊社で対応ができないと判断した場合
キャンセル期限・条件
  • 当店では原則として、お客様都合によるご注文のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。
  • 当店から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当店に返送された場合は、商品代金を返金の上キャンセル処理させていただきます。予めご了承下さい。
※コンビニエンスストア決済の場合は決裁代行会社である株式会社デジカからの銀行振込による返金となり、コンビニエンスストア決済手数料、振込手数料および返金手数料（1,500円）はお客様負担となります。
※また、その際は配送にかかった費用（送料・返送料・手数料）もお客様にご負担いただきますことをご了承ください。

【お問い合わせ窓口】
お問い合わせフォーム
メールでのお問い合わせ：
※お名前・商品名・購入日時・注文番号を明記してください 


【お問い合わせ対応時間】
平日：10:00～17:00（土日祝日・年末年始・弊社規定休業日を除く）
※お問い合わせのシステム自体は365日24時間受け付けております。受付順に順次対応させていただきます。
※年末年始や弊社規定に基づく休業時の配送スケジュールについては、事前にオフィシャルサイトお知らせにてご案内いたします。

【重要】お電話でのお問い合わせは承っておりません。予めご了承ください。